Fondation Arrawaj recrute des Chargés de Portefeuille (Tout le Maroc)
Fondation Arrawaj recrute des Chargés de Portefeuille à travers tout le Maroc, en CDI:
- Casablanca.
- Salé.
- Rabat.
Avec plus de 30 ans d’expertise, la Fondation Arrawaj est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance au Maroc.
L’institution s’appuie sur plus de 2 000 collaborateurs, un réseau de plus de 270 agences et une présence dans 15 régions, afin d’accompagner les porteurs de projets et les micro-entrepreneurs exclus des circuits de financement classiques.
À travers une offre de services de proximité, adaptée et innovante, la Fondation Arrawaj contribue à l’inclusion financière et au soutien du développement économique local.
Chargés de Portefeuille
Fondation Arrawaj recrute des Chargés de Portefeuille à l’échelle nationale.
Les principales missions sont les suivantes:
- Assurer la gestion quotidienne d’un portefeuille clients existant.
- Analyser les besoins financiers des clients.
- Proposer des produits et services bancaires adaptés à chaque besoin.
- Développer de nouvelles opportunités commerciales.
- Prospecter de nouveaux clients afin d’élargir le portefeuille.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Participer à l’atteinte des objectifs de croissance du portefeuille.
- Suivre les évolutions des marchés financiers.
- Maintenir une veille concurrentielle active afin d’anticiper les tendances.
Le profil recherché correspond aux critères suivants:
- Formation de niveau Bac+3.
- Une spécialisation en Banque, Commerce, Vente ou Export constitue un atout.
- Une première expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur bancaire ou financier, est souhaitée.
- Bonne compréhension des produits financiers et des techniques de gestion de clientèle.
- Excellentes compétences relationnelles et fort sens du service client.
- Capacité d’analyse et de synthèse pour évaluer les besoins financiers.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels bancaires.
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Chargés de Portefeuille TPE
Dans le cadre de son développement, la Fondation Arrawaj recrute des Chargés de Portefeuille TPE H/F à l’échelle nationale.
En tant que Chargé de Portefeuille TPE, vous aurez pour principales missions:
- Développer et gérer un portefeuille clients TPE: Prospecter de nouveaux clients TPE, fidéliser les clients TPE existants et assurer un accompagnement de proximité.
- Commercialiser les produits et services destinés au segment TPE: Identifier les besoins des TPE, conseiller les clients TPE et proposer des solutions financières et non financières adaptées.
- Analyser les dossiers de crédit et évaluer les risques: Étudier la situation financière des TPE, vérifier les informations, évaluer les garanties et préparer les dossiers conformément aux procédures.
- Assurer le suivi, le recouvrement et la qualité du portefeuille: Suivre les remboursements, prévenir les risques d’impayés et veiller aux indicateurs de performance.
- Respecter les procédures et assurer le reporting des activités: Appliquer les règles internes, produire les reporting (CRM, visites, prospection, résultats) et contribuer à l’amélioration des pratiques.
- Assurer le relais entre le terrain, les clients et l’agence: Remonter les besoins des TPE, partager les informations terrain et représenter l’image de l’institution auprès du segment TPE.
Profil recherché:
- Titulaire d’un Bac+3 minimum en Comptabilité, Finance, Commerce ou en Gestion.
- Jeune diplômé ou justifiant d’une première expérience réussie comme commercial.
- Dynamique, doté d’une aisance relationnelle avec un goût prononcé pour les challenges.
- Bonne résistance à la pression et au stress.
- Avoir l’esprit d’initiative.
- Bonne capacité d’adaptation.
- Habileté à créer du lien avec les clients.
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Chefs d’Agences
Dans le cadre de la mise en œuvre de son plan d’expansion, la Fondation Arrawaj recrute des Chefs D’Agences à l’échelle nationale.
- Superviser et coordonner toutes les activités de l’agence et être le garant de la réalisation des objectifs de l’agence et des objectifs individuels de votre équipe.
- Mettre en œuvre et animer la stratégie commerciale de votre agence.
- Suivre les indicateurs de performance clés de votre agence et élaborer des plans d’action pour atteindre les objectifs fixés.
- Assurer le développement des activités de crédit ainsi que les produits et services d’inclusion financière, selon les objectifs arrêtés.
- Garantir un service client de qualité, et promouvoir une culture centrée sur le client au sein de l’agence.
- Veiller à une bonne gestion administrative de l’agence et à la sécurité des locaux.
- Planifier les horaires de travail, former le personnel et évaluer les performances individuelles.
- Veiller au respect des procédures et politiques internes au niveau des agences sous votre responsabilité.
- Identifier et signaler les risques opérationnels potentiels au Responsable du Groupe d’Agence.
Profil recherché:
- Vous justifiez d’une expérience probante, de 1 à 3 ans dans un poste avec un périmètre managériale.
- Vous disposez de compétences en gestion d’équipe et en leadership.
- Vous êtes dynamique et rigoureux.
- Vous avez la capacité de travailler en toute autonomie.
- Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et de bonnes capacités de communication.